Миссионерский отдел московской митрополии

Ниже будут приведены отдельные главы Методических указаний по организации работы епархиальной пресс-службы[1], которые могут быть полезны для настоятелей приходов и катехизаторов-миссионеров[2]. Полностью ознакомиться с данными указаниями можно на сайте Патриархия.ру (http://www.patriarchia.ru/data/2010/12/28/1233317544/metodichka.pdf).

1.1.                    Церковь в информационном поле

Общество называется информационным в том случае, когда деятельность отдельных людей, групп, коллективов и организаций все в большей степени начинает зависеть от их информированности и способности эффективно использовать имеющуюся информацию. Сегодня все чаще, прежде чем предпринять какие-то действия, сначала требуется отфильтровать полученные сведения, а затем их осмыслить и проанализировать. Для активизации данных процессов невозможно обойтись без привлечения специальных технических средств.

Проповедуя Евангелие, Церковь несет в миру служение с целью осуществления евангельских идеалов. Чтобы это служение было эффективным, а проповедь имела практическое применение, необходимо вырабатывать механизмы взаимодействия со внешней средой. Современное общество внимательно относится к Православию, ему интересны церковные образовательные, просветительские, социальные, благотворительные, культурные, научные проекты. Все это — основа для церковной проповеди нравственных ценностей, семейных идеалов, христианского воспитания подрастающего поколения.

Председатель Синодального информационного отдела В.Р. Легойда не раз обращал внимание на тот факт, что «голос Церкви не всегда слышен». «Нам часто говорят: «А почему вы на эту тему не высказываетесь? А что вы думаете вот по этому поводу?», — отмечает В.Р. Легойда. — На самом деле, Церковь часто высказывается, но это не выходит в публичное пространство, так как журналистам, по их собственному признанию, «это не интересно». Или интерпретируется, редактируется таким образом, что наша позиция искажается — в той или иной степени».

Как обществу рассказать о церковной действительности? С помощью технологий, распространенных в области связей с общественностью (public relations, паблик рилейшнз, PR), которые призваны выстраивать гармоничные отношения с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.

Председатель Синодального отдела по взаимоотношениям Церкви и общества протоиерей Всеволод Чаплин считает, что «public relations — это умение объяснить и красиво презентовать людям то, что ты делаешь.

К сожалению, в России слово “пиар”, особенно в 1990-е годы, стало синонимом слов “обман”, “манипуляция”».

Однако неправильное понимание терминов не должно привести к игнорированию самих процессов. Используя светские наработки в своей информационной деятельности, без приукрашивания, без обмана, без коммерциализованного подхода к информации, без саморекламы нужно рассказывать о повседневной жизни Церкви.

На епархиальном уровне решение данных задач — в компетенции епархиальных специалистов в области связей с общественностью. Именно их рутинный труд, ежедневная практика взаимодействия с журналистами будет способствовать широкому и эффективному распространению проповеди в средствах массовой коммуникации. Информационная деятельность епархий, по мнению главы пресс-службы Патриарха протоиерея Владимира Вигилянского, должна стать «действенным инструментом церковного единства, способного победить изоляционизм на всех уровнях».

«Важно понять, что вера человека имеет непосредственное отношение к его жизни во всех ее проявлениях. Не может человек верить в Бога по воскресеньям, а в остальные дни не позволять Богу влиять на его жизнь. Об этом и нужно говорить», — считает В.Р. Легойда.

1.2.                    Формы взаимодействия со средствами массовой информации

При работе в информационном поле необходимо знать региональные средства массовой информации, их специфику, тематику. Например, кому-то интересны официальные хроники, кому-то — социальные, образовательные, культурные проекты; какие-то издания, радио- и телеканалы «заточены» под репортажи, в которых журналист представляет событие субъективно, некоторые, наоборот, излагают только мнения экспертов и официальных лиц. Для повышения эффективности нужно изучить конъюнктуру информационного рынка и всех его игроков. Тем более это необходимо, когда Церковь пытаются втянуть в скандалы или спровоцировать формирование в обществе негативного образа Церкви. Избежать этих процессов или воспользоваться ими в своих интересах можно только в том случае, если пресс-служба не разово, а регулярно занимается анализом региональных средств массовой информации, каждый день взаимодействует с журналистским сообществом.

Требуется умение создавать материалы, интересные для разных средств массовой информации, укладываться в установленные сроки, выдерживать особые требования к стилю, обращаться на понятном языке к аудитории.

Сегодня во многих епархиях наблюдается положительная тенденция сотрудничества с местными радио- и телеканалами, когда для освещения церковной жизни светские телерадиокомпании регулярно выделяют съемочные группы и радиожурналистов.

У медиасообщества может быть предубеждение в отношении Церкви и ее представителей. Журналисты склонны к скепсису, и, особенно в регионах, по старинке воспринимают Церковь как что-то скучное, малоинтересное: священники, покойники, монотонные службы с кадильным дымом, в который не может проникнуть луч света… Не располагают к себе и невнятные рассказы о праздниках, произнесенные на мало понятном современникам языке. Им тяжело найти место не только на страницах прессы, но и в радио- или телеэфире. Нужно помнить о том, что большинство журналистов не владеют церковной лексикой. Оттолкнуть от себя может неопрятный внешний вид человека, который общается с журналистами.

На каждом представителе Церкви, будь то священник или мирянин, лежит ответственность за то, каков у людей сегодня уровень доверия к Церкви.

При работе в медийном поле следует учитывать особенности журналистского мышления и предлагать новости, которые могут заинтересовать прессу. Порой события, важные для церковной среды, не привлекают внимания светского общества. Например, после общения Святейшего Патриарха Московского и всея Руси Кирилла с духовенством Тверской епархии в июле 2010 года, средства массовых коммуникаций активно тиражировали призыв Его Святейшества проповедовать в социальных сетях, однако практически был проигнорирован императив о деятельности сельских священников, развитии благочиний.

Другой пример: для каждой духовной школы актовый день — особый.

Как правило, на торжество съезжаются специалисты из разных епархий, помимо богослужений проходят научно-практические и иные конференции, концерты. При этом светские журналисты не всегда считают подобные мероприятия достойными освещения. О духовных учебных заведениях они могут упомянуть первого сентября, чтобы добавить изюминку в обзор о праздновании Дня знаний.

В светских компаниях принято рассматривать отношения со средствами массовой информации как своего рода инвестиции, ведь точность и справедливость в освещении прессой тех или иных событий — это не результат работы одних лишь репортеров. В конечном счете, сотрудничество пресс-службы и журналистов сказывается на качестве освещения деятельности организаций в информационном поле.

Вот почему представителям Церкви следует взять себе на вооружение несколько основных правил.

1. Не должно отдавать предпочтение одному источнику новостей (газете, телекомпании) в ущерб другим. Экстренные сообщения должны выдаваться как можно быстрее, а средства массовой информации сами решают, когда их выпускать в эфир.
2. Необходимо обеспечивать прессу актуальной, интересной и своевременной информацией, предоставляемой в наиболее удобной для журналистов форме.
3. Следует быть доброжелательными. Однако важно помнить: если предложенная информация не достаточно актуальна по своей сути и не может вызвать интерес широкой публики, то даже хорошие взаимоотношения не смогут изменить ее качества и убедить журналистов использовать этот материал.
4. Редко приводит к успеху обращения к журналистам с просьбой «замять неприятную историю». Они, скорее, свидетельствуют о непрофессионализме просителя и вызывают настороженное отношение к нему. Нередко обратиться с такой просьбой к журналисту означает нанести ему оскорбление.
5. При озвучивании официальной позиции епархии или правящего архиерея следует стремиться к умиротворению ситуации, воздерживаться от реплик, которые могут спровоцировать конфликт в обществе. Священник или мирянин, озвучивая свое мнение, если он официально не уполномочен говорить от лица епархии, должен подчеркнуть, что выражает свое мнение.
6. Следует помнить, что журналисты вольны использовать в своих материалах цитаты из заявлений представителей епархии по своему усмотрению.
7. Важно знать: если суть проблемы заключается в использовании оскорбительных выражений или просто слов, которые не нравятся представителю Церкви, то не нужно повторять эти выражения и слова, даже отвергая их. При любых обстоятельствах неправильно вступать в пререкания с журналистом и выходить из себя.
8. Следует давать прямой ответ на прямой вопрос, задаваемый журналистом.
9. Если официальный представитель епархии не знает, что ответить на тот или иной вопрос, необходимо просто сказать: «Пока не знаю, но постараюсь ответить на ваш вопрос в следующий раз».
10. Рассказывая о реальной проблемной ситуации важно: признать наличие проблемы; акцентировать, что сделано и еще делается, чтобы ее разрешить.

 

1.3.                    Организация мероприятий с участием средств массовой информации

Журналист может быть абсолютно не знаком с епархиальной жизнью, Церковью в целом, а также составом участников мероприятия. Однако это не должно стать препятствием для быстрой подготовки материала в печать, на радио или телевидение, передачи сообщения по телефону на новостную ленту. Следует заранее подготовить и вручить журналистам медиа-кит. В него включают:

1. Бэкграундер (от англ. backgrounder), или общую информацию об организаторе мероприятия (точное название епархии, краткую историческую справку, биографию правящего архиерея, интернет-адрес официального сайта епархии, а также, если имеется, проводимого мероприятия, фотоматериалы о жизни епархии и архипастыря);
2. программу мероприятия;
3. список участников с их краткой характеристикой и фотографиями (если необходимо);
4. тезисы наиболее важных и интересных докладов;
5. пресс-релиз.

Подготавливая мероприятие, важно создать необходимые условия для работы журналистов: стулья, розетки для аппаратуры, средства связи, иногда пресс-офисы снабжают телефоном, факсом, компьютером, здесь предлагают напитки и закуски. Отсутствие условий для профессиональной деятельности на объекте журналисты воспринимают как пренебрежение к представителям медиасообщества, общественному мнению, потому освещение события может получить негативный оттенок.

Также важно обеспечить присутствие фотографа и/или видеооператора. Это необходимо для создания фото- и видеоархива, а также публикации фото- и видеорепортажей о церковной жизни на сайте прихода/благочиния/епархии. Кроме того, эти материалы можно предоставить средствам массовой информации.

Необходимо сделать извещение-приглашение в информационное агентство, издание, радио- или телекомпанию как для журналиста или редактора отдела новостей, так и для фоторепортера.

Следует не только пригласить заранее и встречать журналистов, но и ориентировать их по ходу проведения мероприятия, сопровождать, показывая, где развиваются наиболее интересные события.

Важно помнить: ни в коем случае не стоит созывать пресс-конференцию или приглашать журналистов, если нет стоящих новостей.

1.4.                    Перечень мероприятий с участием журналистов

В области связей с общественностью есть такое понятие, как «специальные события». Это мероприятия, проводимые организацией в целях привлечения внимания общественности к самой организации, ее деятельности и продуктам. Во многом подобные акции сопровождаются сенсационностью, что, конечно, не подходит для освещения церковной жизни. Учитывая общественные интересы, Церковь не должна работать на потребу. Наоборот, нужно стремиться к тому, чтобы общество, отвергая искусственные миражи, навязываемые, в том числе средствами массовой информации, задумывалась о Евангелии и Истине. И специальные события могут этому способствовать. Ниже приведем те мероприятия, которые можно взять на вооружение при работе со средствами массовой информации.

1. Пресс-конференция

В преддверии важных мероприятий, когда обществу необходимо предоставить проблемную, комментирующую и фотографическую информацию, проводятся пресс-конференции. На них у представителей средств массовой коммуникации появляется возможность задать вопросы организаторам события и узнать из первых уст все интересующие журналистское сообщество подробности.

Несмотря на то, что пресс-конференция является наиболее эффективной формой общения со специалистами медиасреды, ее следует проводить только тогда, когда существует конкретный информационный повод.

На сегодня существуют следующие типы информационных поводов:

1. Новости — исключительный характер, оригинальность события. Интрига заключается в том, что информация «придерживается» до начала пресс-конференции. Это позволяет избегать девальвации фактов в глазах журналистов, а также ее искажения. Для церковных структур возможно дополнительное дифференцирование:

• новости, актуальные только для церковных средств массовой информации (изменения кадрового состава Синодальных отделов или епархиального управления, посещение правящим архиереем различных структур и учреждений, освящение храмов, приютов, то есть события «внутренней» среды епархии);
• новости, актуальные для церковных и светских средств массовой информации (мероприятия, интересные областной и городской общественности, празднование Пасхи и Рождества, прибытие в город церковных святынь, проведение крупных конференций и фестивалей, презентации просветительских, социальных, благотворительных проектов).

2. Знаменательная дата — проведение церковно-общественных, государственных, общественных мероприятий. Например, празднование Дня области или города. Как правило, в организации этих событий епархиальное управление принимает деятельное участие.
3. Проблема — нередко возникают сложные ситуации, когда своевременная и адекватная реакция епархиального управления способна предотвратить распространение искаженной информации или слухов (например, о смерти или уходе правящего архиерея с кафедры, о каких-либо скандальных событиях, связанных с представителями епархии).

Существует несколько способов оповещения журналистов о дате, месте, времени и теме проведения пресс-конференции: персональный телефонный обзвон конкретных средств массовой информации и конкретных журналистов; рассылка факсов с общим и персональным обращением; рассылка приглашений по электронной почте.

Самым надежным способом является рассылка приглашений и дополнительный обзвон журналистов, который позволяет гарантировать участие представителей средств массовой информации в мероприятии.

Успех пресс-конференции во многом зависит от времени и места ее проведения. Время начала определяется графиком представителей организующей стороны, однако всегда следует учитывать такие факторы, как: периодичность выхода в свет средств массовой информации, представители которых приглашены на пресс-конференцию (наиболее оптимальным является дневное время — с 12.00 до 15.00, когда материалы по итогам пресс-конференции смогут попасть в завтрашние выпуски газет и вечерние информационные выпуски телеканалов и радиостанций); наличие назначенных на это же время других пресс-конференций и иных специальных событий; визиты в регион VIP-персон, вследствие чего происходит отток определенного контингента журналистов, а также возникают транспортные проблемы; проведение массовых мероприятий и акций.

Важно правильно выбрать день проведения пресс-конференции. Так, с учетом сезонного фактора (особенно в весенне-летний период), наименее результативным днем оказывается пятница. По графику работы современных средств массовой информации в субботу и воскресенье сокращается количество выхода информационных выпусков на радио и телевидении, а субботние выпуски ежедневных газет формируются заранее (и в них остается мало места для размещения свежих новостей). Что касается размещения информации в еженедельных изданиях, следует учитывать, что большинство из них выходит из печати в первой половине недели, поэтому для них наиболее выгодным днем проведения пресс-конференций является четверг или пятница.

Существенный момент организации пресс-конференции — выбор места ее проведения. Желательно, чтобы событие проходило на территории епархиального управления, епархиального духовно-просветительского центра. Безусловно, преимущество «своего поля» создает определенный психологический комфорт для выступающих, однако нередко пресс-конференции собираются в офисах ведущих информационных агентств региона, редакциях газет, приспособленных для подобных мероприятий.

При подготовке пресс-конференции важно отследить, чтобы размер помещения соответствовал количеству приглашенных журналистов. Помимо этого для создания комфортной психологической обстановки нужно избегать использования больших залов, в которых вероятнее всего остается свободными несколько рядов стульев. Нежелательно размещать отвечающих на сцене или возвышении — это рождает ощущение отстраненности. Однако между сидящими в президиуме ньюсмейкерами (их оптимальное число — 3-4 человека) и журналистами должна оставаться дистанция 3-4 метра. Вся необходимая для работы аппаратура размещается позади сидящих журналистов, для телекамер оставляют широкий проход не ближе пятого ряда.

При составлении списка участников мероприятия нужно стремиться к тому, чтобы со стороны организаторов присутствовали первые лица: правящий архиерей, а также иные соорганизаторы события, руководители епархиальных отделов и учреждений и уполномоченные давать соответствующие комментарии − секретарь, пресс-секретарь епархиального управления. Важно помнить, что присутствие на пресс-конференции первого лица всегда повышает ее статус в глазах журналистов. Преимуществом пресс-конференции с участием высокопоставленных лиц является возможность получения расширенного комментария на поставленный непосредственно адресату вопрос.

На положительный результат проведения пресс-конференции, в частности, влияют: организация заблаговременной аккредитации представителей средств массовой информации, позволяющей осуществить более точный учет присутствующих на мероприятии журналистов и провести качественный мониторинг (наиболее оптимальное время начала оповещения журналистов — 10-14 дней до даты проведения события); эффективная работа модератора (ведущего пресс-конференции), который, сидит в президиуме, немного поодаль от ньюсмейкеров, и управляет запланированным регламентом; внимательное отношение организаторов к журналистам (не только в начале и во время мероприятия, но и по его окончании представителям информационного подразделения епархиального управления следует задержаться в зале пресс-конференции, чтобы ответить на дополнительные вопросы журналистов, помочь им получить необходимые разъяснения).

2. Брифинг

Популярной формой взаимодействия со средствами массовой информации является брифинг (англ. briefing, от brief — краткий) − встреча официальных лиц с журналистами, на которой вкратце излагается официальная позиция по определенному вопросу (иногда затрагивается несколько тем). Нередко брифинги организуются по окончании мероприятия. Например, после завершения церковно-общественного форума, а также в перерывах между пленарными заседаниями. В ходе брифингов официальные лица сообщают представителям медиа сообщества о принятых решениях, о порядке проведения данного мероприятия, о первых итогах или информируют общество посредством журналистов о своей деятельности в той или иной области, рассказывают о достижениях и перспективах на будущее.

Как правило, брифинги собираются для ограниченного числа средств массовой информации, когда журналистам важно прокомментировать несколько вопросов. В таком случает брифинг длится не более сорока минут, но подготовка события ведется за несколько дней. Для этого следует: заказать конференц-зал (необходимо помещение с большим столом), позвонить и лично пригласить журналистов (обычно их число составляет  6-12 человек), за день до мероприятия вторично позвонить представителями медиасреды.

Безусловно, без тщательно спланированной сетки выступлений могут возникнуть накладки, поэтому в преддверии брифинга необходимо сформулировать основные темы, наметить докладчиков, а также подготовить нужные печатные материалы.

Во время брифинга необходимо представлять журналистов и выступающих друг другу, а также контролировать, чтобы каждый из участников выступил или задал вопрос (в реальной практике журналисты задают вопросы после завершения брифинга).

По итогам события будет правильным договориться с представителями средств массовой информации о дальнейшем сотрудничестве.

3. Подход к прессе

Другое более сжатое по формату мероприятие, во время которого журналисты имеют возможность общаться с представителями Церкви, называется «подход к прессе». В частности, оно организуется после завершения заседания Священного Синода, когда председатель Синодального информационного отдела информирует медийщиков о принятых решениях. Нередко подходами к прессе начинаются Патриаршие визиты. Подобная беседа позволяет узнать у первого лица о целях события, услышать его комментарии.

4. Интервью

Существует  несколько типов интервью, в том числе: заочное; очное косвенное; очное прямое.

Заочное интервью предполагает предварительную договоренность о получении письменных вопросов. Ответы на них также готовятся в письменной форме, а затем их передают корреспонденту для публикации. Считается, что это самый спокойный, и потому наиболее предпочитаемый руководителями высшего звена вид интервью, так как материал направляется от первого лица, с его визой, и вряд ли будет изменен при верстке номера или постановке на сайт. Однако не стоит забывать, что данный тип интервью довольно однообразен, лишен красок живой речи, часто в нем прослеживается имитационный характер.

Очное косвенное интервью предполагает предварительное ознакомление с вопросами. Однако само интервьюирование проводится журналистом лично и не исключает новых, незапланированных вопросов, которые могут возникнуть у корреспондента во время беседы, поэтому при записи для радио- или телепрограммы оно требует большей собранности и подготовленности, нежели интервью заочное.

Очное прямое − самый сложный вид интервью, когда вопросы предварительно неизвестны. Как правило, подобные интервью распространены на радио и телевидении во время прямого эфира.

Ниже охарактеризуем виды интервью.

Интервью-диалог — беседа в форме вопросов и ответов. Самый распространенный вид, когда журналист наряду с основными вопросами задает собеседнику уточняющие и получает информацию о значительном факте.

Интервью-монолог — выглядит в форме ответа интервьюируемого на вопрос корреспондента, поставленный в начале текста.

Интервью-портрет — на первый план выходит создание портрета интервьюируемого. В тексте появляются элементы биографии, присутствуют мнения героя по различным темам. Автор посредством разнообразных вопросов раскрывает личность человека.

Интервью-беседа — журналист ведет беседу с человеком на равных. Предмет разговора — проблемная актуальная ситуация, выход из которой следует найти в процессе диалога. Представитель медиасообщества не только получает от собеседника информацию, но и сам высказывает свое мнение. Здесь возможен спор и обратные вопросы.

Коллективное интервью — мнение нескольких людей по тем или иным вопросам.

Анкета — массовый вид интервью, заочная беседа. Вопросы задаются на газетном листе, автор изучает поступившие в редакцию ответы и пишет текст. Иногда в издании существует рубрика «Анкета», в которой герой отвечает на стандартный набор вопросов.

Блиц-опрос — целью является получение мнений людей различного социального статуса по одному актуальному вопросу.

При подготовке события следует различать некоторые особенности интервью для печати и для телевидения.

Интервью для печати

Если известно, кто именно придет брать интервью, то следует провести мониторинг материалов этого журналиста, а также сделать подборку опубликованных статей данного корреспондента по теме интервью. Подобное исследование позволит определить отношение и представителя, и самого средства массовой информации к церковной проблематике, понять его позицию, предположить круг вопросов, интересующих журналиста.

При подготовке интервью нужно помнить, что корреспондент может также организовать фотосессию. Вот почему следует до мелочей предусмотреть место проведения интервью, обращая внимание на фон и интерьер помещения. Помимо этого не лишним заранее поинтересоваться тем, потребуются ли от епархии фотографии или их сделает редакционный фотокорреспондент.

Интервьюирование на телевидении

Прежде всего, нужно определить цель беседы и продумать заранее ключевые моменты речи, зафиксировав их в тезисной форме. При подготовке данного материала следует акцентировать внимание на наиболее важных аспектах, ведь показ интервью займет мало времени и, возможно, будет продемонстрирована только его главная (с точки зрения журналистов) или наиболее выразительная часть.

Для того, чтобы избежать возможных провокаций, нужно заранее составить аналитическую справку о программе. Также важно заранее, пусть и заочно, познакомиться с ведущим и участниками телевизионного события, представив биографии. Тезисы для интервью следует подготовить, исходя из общего стиля данной программы, продумав возможные вопросы.

Телевидение любит краткость и точность, поэтому информационный материал (тезисы) нужно проиллюстрировать статистическими данными и проверенными фактами.

По окончании совместной работы можно позвонить или отправить письмо с благодарностью светским коллегам-организаторам телевизионного проекта.

5. Церемонии открытия

Пригласив на открытие очередного социального дома, образовательного или культурного центра, а также нового крупного прихода журналистов, можно привлечь внимание общественности к жизни Церкви. Важны не столько слова приглашенных на церемонию участников, сколько демонстрация, например, оборудования, которым оснащено открываемое учреждение. Нужно помнить, что официальное открытие медицинского или образовательного учреждения часто обнародует серьезную общественную проблему и служит стартом для развертывания, в том числе, сбора средств на реализацию социально значимого проекта.

Выбор персоны, лично открывающей объект, предполагает несколько альтернатив. Это может быть и сам правящий архиерей, а также мэр города, министр или представитель городской администрации, представитель ведомства, курирующего сферу деятельности объекта, парламентарий, известный спортсмен, артист, общественный деятель. Критериями выбора служат масштаб события и общественная значимость официальной персоны, ее доступность и заинтересованность. Охотно в благотворительных акциях участвуют так называемые звезды − артисты и спортсмены, их мнению доверяют, к их словам прислушиваются.

При составлении списка гостей важно помнить: общественный статус персоны влияет на интерес средств массовой информации к церемонии.

Чем выше статус приглашенных лиц, тем выше интерес информационного сообщества к церемонии и тем более широко она будет освещена.

Нередко официальное открытие организуется уже после фактического открытия объекта. В таком случае объявляются две даты — дата фактического открытия с небольшой церемонией и «официальное открытие с визитом или общественным мероприятием».

6. Конференции

Организованное собрание людей с целью ознакомления, обсуждения и распространения значимой научной, политической, деловой и культурной информации, представляемой авторитетными экспертами, называется конференция. Конференции могут включать презентации, круглые столы, приемы. Участие в конференции представителей Церкви дает возможность познакомить широкую общественность с деятельностью Церкви.

7. Дни открытых дверей

Участниками подобных мероприятий может стать широкая публика: от родственников тех, кто занят в его организации до важных персон, прибывших на него в сопровождении средств массовой информации.

Организация дней открытых дверей предполагает разработку программы и сценария проведения этого мероприятия, назначение ведущих для общего и отдельных собраний публики по интересам. Ведущие собраний и выступающие должны подготовить тексты (или хотя бы тезисы) своих выступлений, а также ответы на наиболее вероятные вопросы посетителей.

Посещение рабочих мест публикой требует обеспечения безопасности, уборки и наличия сопровождающих, выполняющих функции хозяев по отношению к гостям. День открытых дверей − своего рода внутренняя экспозиция того или иного учреждения; демонстрация изнутри части церковной жизни внешней общественности изнутри.

Для новых посетителей готовятся специальные информационные стенды, раздаточные буклеты, экземпляры внутренних изданий (газеты, буклеты), развешиваются указатели.

8. Kpyглыe столы

Обсуждение актуальных социально-значимых проблем может быть организовано в форме круглого стола, участниками котoрогo являются авторитетные представители епархии, академического сообщества, делового мира, государственной власти, общественных организаций, средств массовой информации. Подобные мероприятия относятся к одной из форм генерирования и многостороннего изучения идей, значимых для различных групп общественности.

***

Успешное «специальное событие» требует подготовки более серьезной, чем это обычно предполагается зрителями, участниками и приглашенными. Начать следует с четкого определения цели мероприятия, согласования его со всеми заинтересованными сторонами. Цель нужно довести до сведения всех участников подготовки события. Это помогает избежать разнонаправленности действий и достичь принципиальной скоординированности усилий.

Цель может быть конкретизирована перечнем задач. Например, целью круглого стола может быть поиск путей решения социально значимых проблем. Это предполагает решение задач: пригласить представителей заинтересованных сторон, построить схему обсуждения проблемы, обеспечить информирование общественности о ходе и результатах дискуссии.

Цели и задачи «специального события» определяют круг участников и их роли, состав приглашенных. Далее разрабатывается детальная программа и сценарий, расписанный по минутам. Все возможные варианты отклонений от сценария необходимо предусмотреть заранее. События не должны выходить из-под контроля. Экспромтов и сюрпризов для организаторов специального мероприятия не должно существовать − их следует оставить только для публики.

Специально организованные события могут быть самыми разнообразными по видам, поводам и форме проведения. В качестве особых событий могут быть представлены различные годовщины и юбилеи, памятные даты епархии, выставки, ярмарки, благотворительные вечера, культурные, научные, спортивные мероприятия и конкурсы.

1.5.                    Способы донесения информации до журналистов

1. Пресс-релиз

Журналисты смогут воспользоваться присланным пресс-релизом, если он будет составлен на понятном языке. Вот почему нужно стараться избегать специальной церковной лексики. Если же обойтись без этих слов невозможно, необходимо дать разъяснения, привести в сноске словарное значение слова с доступным, понятным толкованием его значения. Кроме того, в тексте нужно расшифровывать все аббревиатуры.

При создании пресс-релиза самую важную информацию следует приводить в начале сообщения. Правильный заголовок — это 90% успеха, и в нем должна быть заключена суть того события, о котором идет речь в тексте. Если он не интересен, новость, пусть даже и очень актуальная, останется без внимания. Однако не следует в погоне за популярностью делать вызывающие кричащие заголовки или вовсе искажать содержание пресс-релиза. Из двух зол в таком случае лучше выбрать скромное, но обстоятельное название текста.

В первом абзаце следует доходчиво и простым языком объяснить представителям медиасообщества «Что?», «Где?», «Когда?» происходит, КТО организует мероприятие и ЧТО собственно хотят от журналиста. Например, приглашая его на пресс-конференцию, надо написать так: «Приглашаем на пресс-конференцию (или иное другое мероприятие) такого-то числа во столько-то. Мероприятие пройдет по адресу такому-то (также можно приложить схему проезда и условия прохода на событие)». Первый абзац — это обобщение того, что журналист прочтет в последующем тексте.

Второй абзац должен показать, насколько важна деятельность правящего архиерея или епархиального управления по организации данного мероприятия, либо смысл события. Здесь можно привести краткую историческую справку, яркую цитату. Считается, что данный абзац является обоснованием необходимости мероприятия, поэтому в нем нужно упомянуть о том, что является ценностью для широкой общественности. Однако при этом следует помнить: в пресс-релизе не место банальностям или избитым штампам. Текст должен быть абсолютно оригинальным. Считается, что этот абзац самый большой в пресс-релизе. При этом не стоит раздувать его до половины страницы, информацию лучше сжать до пятнадцати строк.

В третьем абзаце уместно привести хорошо подобранные цифры или мнения уважаемых специалистов по представляемому вопросу. Однако не нужно делать выводов или, заранее проговаривая, навязывать их журналистам. Руководствуясь данными, представленными информационным подразделением епархиального управления, медийщики сами должны сделать нужные выводы. Если журналисты сделают их не в том ключе, как предполагала пресс-служба, значит, пресс-релиз был составлен не совсем точно.

Все последующие абзацы идут в нагрузку — самое главное надо было сказать выше, поэтому каждый последующий абзац менее ценен, чем предыдущий: редактор, в случае нехватки места на полосе, сокращает материал с конца.

При оформлении текста следует в правом верхнем углу написать «ПРЕСС-РЕЛИЗ» и дату его распространения. Это позволит избежать путаницы в редакции. Внизу под текстом нужно указать, от кого исходит информация (например, «пресс-служба NN-ой епархии»), а также контактные данные тех специалистов, которые при необходимости могут проконсультировать журналистов.

Пресс-релиз, в котором информации больше чем на одну страницу, мало интересен представителям медиасообщества: в нем либо все скучно изложено, либо даны исчерпывающие ответы, то есть журналисту не остается возможности задать свой вопрос.

Оптимальный формат текста — это страница 12-ым кеглем, распечатанный на бланке храма или благочиния. Рассылка пресс-релизов осуществляется по факсу, электронной почте, реже — почтой. Помимо этого пресс-релизы, даже если они были заранее разосланы, раздаются еще раз журналистам перед началом мероприятия (их помещают в медиа-кит).

Конечно, внимание привлекает тот документ, который правильно и красиво оформлен. Однако все-таки нужно помнить, что в пресс-релизе главное — это текст. Поэтому нужно рассказать журналистам интересную историю, обозначив интригу, действующих лиц.

2. Информационное сообщение для сайта

Написание текстов для размещения в Web несколько отличается от стандартных правил создания статей для печатных средств массовой информации. Продиктовано это прежде всего тем, что аудитория сайтов заметно шире, и материал доступен большему количеству читателей.

Кроме того, статистические данные свидетельствуют о том, что восприятие информации с экрана компьютера приблизительно на 30% хуже, чем такой же информации, но в печатном виде. Помимо этого интерактивная среда заставляет пользователя постоянно реагировать на визуальные стимуляторы, к коим можно отнести и элементы дизайна, и ссылки в гипертексте. Перенасыщенность такими элементами, равно как и их недостаток воспринимаются одинаково плохо — в случае недостатка таких элементов растет информативность, но вместе с тем создается впечатление «массива информации», что является хорошим стимулом для прочтения материала до конца лишь в очень немногих случаях, связанных как раз с акцентированием на информации.

Если текст написан с целью сухой информации, без возможных дополнений и детальных описаний, без каких-либо визуальных указателей не обойтись. Они позволяют людям лучше ориентироваться в тексте, и в конечном итоге лучше понять изложенное. В сообщениях для Web такими элементами могут служить как элементы дизайна, ориентированные на восприятие читателем текста, так и некоторые правила. Например, употреблять простые слова и короткие предложения, материал делить на абзацы длиной не более 30-50 слов и максимально пользоваться возможностями структурирования статьи — использовать нумерованные списки, подписи к иллюстрациям как элементы информационного содержания.

Ниже приведем несколько требований к смысловой части информационного сообщения.

1. Нужно помнить, что для новости должен быть информационный повод. Новость должна нести практическую информацию.
2. Суть всего текста, сосредоточенная в одном предложении или словосочетании заключена в заголовке. Эта часть текста должна быть краткой, лаконичной и динамичной. Использование глагола делает заголовок живым и интересным.
3. После заголовка в тексте может быть лид (или лит). Если он есть, то это — первый абзац (каким-либо способом выделенный) в материале. Он анонсирует содержание информационного сообщения. Лид всегда дополняет заголовок, помогает ему проанонсировать текст.
4. В основном тексте нужно изложить новость и необходимые подробности. Существуют:

• жесткие новости, в которых автор отвечает на три вопроса: Что?, Где?, Когда?;
• развернутые новости, в которых к трем предыдущим вопросам добавляются вопросы обстоятельства: что из этого выйдет (то есть перспективы, вытекающие из того события, о котором новость)? И почему? Иногда вместо этого вопроса приводится комментарий специалиста или мнение простых людей.

5. Сообщение следует писать простым языком — однозначно, краткими предложениями, избегая лишних подробностей и слов. Ясно, просто, кратко, логично, без тавтологии. Чтобы получился гладкий текст, нужно его несколько раз внимательно прочитать.
6. Оживить, «украсить» заметку можно цитированием в тексте мнения эксперта, организатора, а также участника мероприятия или заинтересованного лица.

При публикации дат важно, чтобы новость содержала не только число и месяц, но и год события, поскольку все сообщения сохраняются в архиве сайтов и индексируются поисковыми машинами. Через 2-3 года актуальная сейчас новость, опубликованная без указания даты, может ввести в смущение читателя.

Если нужно опубликовать старую «новость»…

В заголовок выносят последствия происшедшего. Например, в декабре или спустя полгода необходимо опубликовать сообщение о том, что в сентябре прошлого года епархия подписала договор о сотрудничестве с какой-нибудь школой. Тогда текст следует начинать с сообщения о том, что свершившееся уже дает первые результаты (или принесет в ближайшем будущем в виде, допустим, совместных акций, указав сроки, когда это будет). Также в материале нужно изложить дополнительные статистические сведения, комментарий специалиста. Кроме того, можно сравнить данное событие с другими похожими, сделав общие выводы.

Помимо этого данный прием можно использовать, когда на официальном сайте сразу по факту не опубликовали сообщение о назначении кого-нибудь на должность. Тогда можно рассказать об этом человеке в контексте какого-нибудь профильного события, к которому этот специалист причастен, взять у него комментарий, привести его экспертную точку зрения.

При написании информационного сообщения следует избегать:

• восхваления своей деятельности;
• длинных, ни о чем не говорящих заголовков;
• излишних подробностей;
• отсутствия четкой структуры в тексте (когда автор сначала пишет об одном, а потом о другом, после чего возвращается к первому или вообще излагает третью проблему);
• постановки на сайт невычитанных текстов с орфографическими и стилистическими ошибками;
• игнорирования списка участников или информации о месте, времени и программе мероприятия, которому посвящена новость.

[1] Методические указания по организации работы епархиальных пресс-служб. Е.Е.Жуковская. Управление делами Московской Патриархии, Синодальный информационный отдел, М.:2010

[2] Местами адаптировано и сокращено с учетом специфики приходов и благочиний. Данные материалы могут быть полезны также и церковным журналистам.